In unserem FAQ findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Du kannst uns natürlich auch gerne eine Nachricht schicken, indem Du auf das Chatsymbol am unteren rechten Bildschirmrand klickst.
Produkte
Das Geburtsposter ist auf die Größe deines Babys im Maßstab 1:1 abgestimmt. Wenn die Größe des Babys bei der Geburt bei 52cm lag, liegt die Größe des Babys auf dem Bild ebenfalls genau bei 52cm.
Ja natürlich. Solange Du die Geburtsgröße deines Kindes kennst, steht dem nichts im Weg. Ein Geburtsposter ist immer ein schönes Andenken, an die Zeit als Dein Kind noch ein Baby war.
Die Größe der Geburtsposter und Sternzeichenposter beträgt 50 x 70 cm
Nein, Bilderrahmen und Posterleisten sind separat erhältlich und können ganz einfach während des Konfigurationsvorgangs zu Deiner Bestellung hinzugefügt werden.
Unsere Poster werden auf 200g / m2 säurefreiem, mattem Papier gedruckt. Das Papier besticht durch seine außergewöhnliche Qualität und Langlebigkeit.
Wenn du zu deinem Poster Emojis oder Symbole hinzufügst, besteht die Möglichkeit, dass die Symbole auf dem Poster ausgedruckt anders aussehen. Wenn Du dieses Risiko ausschließen willst, empfehlen wir Dir keine Emojis hinzuzufügen.
Unter dem Menüpunkt "Geschenkgutscheine" hast du die Wahl zwischen unserem digitalen Geschenkgutschein, der dir unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt wird und unserer wunderschönen Gutscheinkarte, die du kostenfrei per Post erhältst.
Bestellung & Lieferung
Bestellungen bis 15 Uhr werden noch am gleichen Tag verschickt. Die DHL Standardlieferung benötigt innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Werktagen. DHL Express Sendungen werden im Laufe des folgenden Werktages zugestellt (keine Samstagszustellung). Bestellungen ins außereuropäische Ausland benötigen mit der DHL zwischen 2-8 Werktagen.
Der DHL Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos. Für alle anderen europäischen Länder liegen die Versandkosten bei 9,90€.
Birthmoment liefert in alle europäischen Länder.
Schicke uns hierfür bitte eine Nachricht mit Deinen Änderungswünschen (z.B. Änderung der Lieferadresse). Gebe hierbei bitte unbedingt Deine Bestellnummer an. Solltest Du dich bei deinem Postertext vertippt haben, können wir Deine Poster kostenfrei abändern. Voraussetzung hierfür ist, dass Dein Poster noch nicht gedruckt wurde. Wichtig: Sollte Dein Poster schon gedruckt oder versendet worden sein, fällt eine Bearbeitungsgebühr an.
Wenn Du in der EU, den USA, oder Australien lebst, musst Du keine Zollgebühren bezahlen. Wenn Du außerhalb dieser Länder lebst, überprüfe bitte die in deinem Land gültigen Vorschriften. Leider gelten in allen Ländern unterschiedliche Schwellenwerte.
Zahlung & Rückerstattung
Im Augenblick bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: ✔️Rechnung by Klarna ✔️Sofortüberweisung ✔️VISA ✔️Mastercard ✔️American Express ✔️PayPal ✔️Google Pay ✔️Apple Pay
Falls Du Rechnung by Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt hast, erhältst Du die Rechnung direkt von Klarna per E-Mail zugeschickt. Du hast eine andere Zahlungsmethode ausgewählt und benötigst eine Rechnung? Dann schreibe uns gerne eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder den Chat und wir schicken Dir die Rechnung als PDF per E-Mail zu.
Deine Bestellung wurde noch nicht ausgeführt: Du kannst Deine Bestellung kostenlos stornieren, solange Deine Bestellung noch nicht gedruckt wurde. Schicke uns hierfür bitte eine kurze Nachricht unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer. Wichtig: Wenn Du keine Bestellnummer angibst, können wir nicht garantieren, dass Deine Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Bestellung wurde bereits ausgeführt: Wenn Deine Bestellung bereits gedruckt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.
Da wir alle unsere Poster individuell für Dich anfertigen, können wir leider keine Retouren annehmen oder Rückerstattungen anbieten. Für den Fall, dass Dein Poster beschädigt bei Dir angekommen ist, kannst du uns jederzeit gerne eine Nachricht an support@birthmoment.com schicken. Füge bitte auf jeden Fall ein Bild des Produktes und der Verpackung hinzu. Nicht individualisierte Bestandteile einer Bestellung, wie beispielsweise Bilderrahmen können innerhalb von 14 Tagen widerrufen und an folgende Anschrift zurück geschickt werden: Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, Germany. Sobald wir alles zurückerhalten haben, veranlassen wir automatisch eine Erstattung entsprechend Deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.
